お店のホームページを立ち上げ、体験・レッスン・ツアーの予約を受けて、道具やウエアの物販もするための説明書です。
1章・2章でホームページを立ち上げ、3章から予約と物販の仕組みに入ります。
この文章は実装(コード)から起こしています。画面に本当にあるボタンの名前で書いています。
はじめに、お客さまがスマホでお店のページを開いたときの見え方です。ページは縦に1枚で、上から欄が並びます(下の絵は長いので3列に折り返しています)。番号は下の表と同じです。
| 欄 | お客さまに見えるもの/どこで入れるか |
|---|---|
| ① 看板(トップ) | 大きな写真(スマホでは画面の半分ほどの高さ)、店名、英字の一言(ふつうは「ACTIVITY」)、「ご予約」ボタン(予約ページ・5章へ)、「予約確認はこちら」 / 写真は「ホームページ管理」→「画像」のトップの写真(5枚まで。2枚以上は1枚5秒で入れ替わります)。写真の上に大きく出す言葉は「紹介」の写真の上に出す言葉(入れたときだけ。入れると店名はその下に小さく出ます)。上のナビの左には「画像」のロゴが出ます(無ければ店名の字)。ボタンは自動で出ます。英字の一言は運営が決めます |
| ② 予約確認への導線 | 「予約確認」のボタンが1つ。押すと予約確認の画面が開きます / 入れるものはありません。自動で出ます |
| ③ お知らせ | いちばん新しい1件と「もっと見る」。「詳しく ›」を押すと中身が開きます /「ホームページ管理」→「お知らせ」(共通説明書 3章) |
| ④ ご案内 | お店の紹介文。「補助犬 同伴可」にしていると、その下に「🦮 補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)同伴可」の印も出ます /「ホームページ管理」→「紹介」の「お店の紹介文」。空のままだと「ただいま準備中です。」と出ます |
| ⑤ アクティビティ紹介 | はじめは見出しだけで、▼を押すと開きます。開くと、公開しているアクティビティ(写真・名前・説明の頭80字・大人/子供の料金・在庫を入れたものは「残り◯点」(0以下になると「在庫切れ」。それでも予約は止まりません・7章))、その下に「⏰ 時間割」(公開している時間割の全部と定員)、最後に「ご予約はこちら」 /「アクティビティ」タブと「時間割」タブ。時間割は、どのアクティビティに割り当てたかに関係なく、公開中のものが全部並びます。何も無くても見出しは出ます |
| ⑥ 写真の札 | ギャラリーとショップの札が横に並びます。札を押すと、そのページに切り替わります(上に「‹ 戻る」。ブラウザの戻るでも札に戻ります)。ギャラリーのページは写真の一覧で、写真を押すと大きく開きます。ショップのページは、この店の品(姉妹店があれば、その品も色の違う板で)が並び、品を押すと品の画面、下の「ショップの画面へ ›」でかご・支払いへ進みます。 / ショップは「物販」タブで公開した商品(8章)。商品が1つも無いとショップの札は出ず、今までの「商品紹介」の欄(「商品は準備中です」)が出ます。ギャラリーは「ホームページ管理」→「ギャラリー」(共通説明書 4章) |
| ⑦ ブログ | 新しい順に10件と「ブログ一覧を見る」。記事ごとのページがあります /「ホームページ管理」→「ブログ」(共通説明書 2章) |
| ⑧ ご利用ガイド | 「予約の仕方」「お支払い方法」「キャンセルポリシー」「予約の確認・変更・キャンセル」「よくある質問(FAQ)」の5つ。押すと中身が開きます。「ご予約」を押して申し込むと、そのままお支払い画面に進み、払うと確定する、という案内です。確認・変更・キャンセルは「予約確認」へ案内します。FAQは「当日の持ち物は?」の1問だけです / 中身は全店共通の決まった文で、オーナー画面から書きかえる場所はありません。キャンセルポリシーは6章の「振り込みで返す場合」の表と同じです(ポイントの表は出ません)。「ご予約」ボタンが出ていないとき(運営がボタンを止めているときなど)は、この欄も≡メニューの「ご利用ガイド」も出ません。合わないときは、2章の①でこの欄を外してください |
| ⑨ アクセス | 店名・住所・電話、「公式ホームページ」「経路を調べる(Googleマップ)」のボタン、地図 / 住所と電話は「設定」タブ、公式ホームページは「ホームページ管理」→「紹介」。地図は運営がお店の位置を入れると出ます(入っていないと「座標未設定」と出ます) |
欄を押した先は、こう見えます。いちばん下には、同じ欄へ飛ぶ文字のメニューと店名が出ます。
順番にやれば、人に見せられるページになります。どれもオーナー画面(/owner/login)から入ります。
https://[お店の名前].pensions-yoyaku.com/ をスマホで開き、上から順に見る。④に紹介文が出ているか、⑤の▼を押してアクティビティと時間割が並ぶかも見てくださいこの仕組みは2つのものを掛け合わせて予約枠を作ります。
① 時間割(スロット)
「9:00〜11:00・定員8名」のような時間帯と定員。お店の都合で決まるもの。
② アクティビティ
「SUP体験」「カヤックツアー」のような売り物。大人料金・子供料金を持ちます。
予約ページのURLは https://[お店の名前].pensions-yoyaku.com/lesson-reserve の形です。
画面にも「このページは店舗ごとの予約ページです」と出ます。
| ご予約の前に | 会員の方は電話番号とパスワードでログイン。ログインすると登録情報が入り、ポイント残高も出ます。初めての方はログインせずそのまま進めます |
|---|---|
| ① 日付 | カレンダーから選びます |
| ② メニュー | 公開しているアクティビティが並びます |
| ③ 時間帯 | そのメニューに割り当てた時間帯だけが出ます。1つも無いと「このメニューを提供する時間帯がありません」 |
| ④ 人数 | 大人と子供を分けて選びます。料金も分かれています |
| ⑤ お客様情報 | 氏名・電話番号・メールアドレス |
| ⑥ 予約確認 | 金額とキャンセルのきまりが出ます。ポイントを使うと「ポイント割引」として引かれます(ポイントは運営がこのお店でONにしたときだけ使えます。OFFのお店で使おうとすると「この店舗ではポイントはご利用いただけません」と出て進めません) |
| 体験日の7日以上前 | 100%返金 |
|---|---|
| 体験日の3〜6日前 | 50%返金 |
| 体験日の1〜2日前 | 20%返金 |
| 体験当日 | 返金なし |
| 体験日前日の15時まで | 全額ポイント返還 |
|---|---|
| 体験日前日の15時以降 | 50%ポイント返還 |
| 体験当日 | 返還なし |
予約フォームの「⑥ 予約確認」には「※ キャンセルはお電話にてご連絡ください」と出ます。
ただし、お客さまは「予約確認」からご自分で取り消すこともできます(体験の前日まで。当日は「お電話でご連絡ください」と出ます)。ページの⑧ご利用ガイドにも「『予約確認』から、またはお電話で」と出ています。
| ポイントで受け取る | 上の表の割合がそのまま戻ります。手数料はありません |
|---|---|
| 振り込みで受け取る | 上の表の割合から、振込手数料880円が引かれます |
アクティビティには在庫を付けられます。ただし止まりません。
| 空欄にすると | 無制限。数を管理しません |
|---|---|
| 数を入れると | 予約が確定するたびに人数分(大人+子供)減ります |
| 0になったら | 予約は止まりません。そのまま受け付けます |
SUP・ウエア・Tシャツなどを売る仕組みが付いています。体験の予約とは別です。
| 商品に持たせるもの | 商品名・品番(オーナー画面と在庫管理票にだけ出ます)・価格・商品画像・商品説明・公開設定 |
|---|---|
| サイズ違い | サイズ・在庫・バーコードを商品の下にぶら下げられます |
| 在庫管理票 | 「物販」タブの上の「在庫管理票」。入荷・店で売れた・数え直しの記録、月ごとの表(印刷・Excel)、Excel の表での棚卸(出力日・棚卸日つき)と商品の追加。ネットで売れた分はひとりでに記録に載ります。使い方はショップ説明書 6章と同じです |
| バーコードとラベル | 「物販」タブの上の「バーコードとラベル」。サイズごとのバーコード(ブランドの JAN か店の番号)を付け、A4 のラベル用紙に刷ります。店員画面の「在庫を読む」でバーコードを読んで入荷・店で売れた・数え直しを記録できます(SUNMI V2 はカメラで読めます)。使い方はショップ説明書 7章と同じです |
| 性別 | メンズ/レディース/ユニセックス |
| ネットで買う | 「設定」タブの「ネットで買う」を OFF にすると、商品と値段を見せるだけになります(カート・支払いのボタンが出ず、注文も受けません)。使い方はショップ説明書 3章と同じです |
| 注文の確認 | 「物販注文」タブ。「未渡し」「全件(直近30日)」「過去」(月ごと)で切り替えて見ます。氏名・電話番号・会員番号で探せます(注文コードは注文の行に出ます) |
| お客さまへの連絡 | 注文の行から📞 電話 / 💬 SMS / ✉️ メールがその場で使えます |
アクティビティのタブは7つです。
| 予約管理 | 月ごとに予約が並びます。📞 電話 / 💬 SMS / ✉️ メールがその場から使えます。時間割が無いと「スロットが登録されていません」と出ます |
|---|---|
| アクティビティ | 売り物の登録。名前・大人料金・子供料金・在庫・画像・説明・公開設定と、利用可能なスロット(時間帯)の割り当て |
| 時間割 | 開始・終了・定員。「予約を受け付ける時間帯と定員を登録します」 |
| 物販 | 商品の登録(8章) |
| 物販注文 | 注文の確認と検索 |
| ホームページ管理 | ページ構成・トップの写真(5枚まで)・カラーテーマ・紹介文と、お知らせ・ブログ・ギャラリー(2章) |
| 設定 | 返信先メール・予約通知の受信メール・住所・電話番号・現地現金払いのスイッチ(今の予約フォームには出ません)・遠隔サポート・ネットで買う(物販。8章) |
ページは立ち上げて終わりではありません。新しいことが載っているお店は、お客さまに「今も開いている」と伝わります。書き方はどの業態でも同じなので、共通の説明書にまとめてあります。
| お知らせ | 休みの日・空きのご案内・天気での中止など、短い知らせ。1章の③に出ます 共通説明書 3章 お知らせ |
|---|---|
| ブログ | 体験の様子、季節のこと、道具の話など。1章の⑦に出ます 共通説明書 2章 ブログ |
| ギャラリー | 写真を足す・入れ替える。1章の⑥の札(ギャラリー)に出ます 共通説明書 4章 ギャラリー |
| SNS に流す | 書いたお知らせ・ブログを、LINE・インスタ・X にも流す。インスタと X は、はじめに1回だけつなぐ作業があります(共通説明書 5章) 共通説明書 6章 SNS に流す |
https://[お店の名前].pensions-yoyaku.com/lesson-reserve を開いてください。